Na InfinitiMagic, queremos tornar sua experiência de compra simples, segura e transparente.Confira abaixo as principais dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.Caso não encontre a resposta que procura, nossa equipe está à disposição para ajudar.E-mail: suporte@infinitimagic.com.brWhatsApp: (84) 99830-2835Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Sim. Os produtos apresentados em nossa loja são disponibilizados para venda conforme disponibilidade de estoque.Caso ocorra alguma indisponibilidade excepcional após a realização do pedido, entraremos em contato com o cliente para informar as opções disponíveis.

Pequenas variações de cor podem ocorrer dependendo da iluminação utilizada na fotografia e das configurações do monitor ou dispositivo utilizado para visualizar o produto.As informações de medidas, materiais e características estão disponíveis na página de cada produto.

Sim. Sempre que aplicável, as dimensões e demais características do produto são informadas na respectiva página de produto.Recomendamos conferir essas informações antes de finalizar a compra.

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra.Entre os métodos disponibilizados pela InfinitiMagic estão cartões de crédito e débito, PayPal e boleto bancário, conforme disponibilidade no checkout.

O pedido será preparado após a confirmação do pagamento.O prazo médio para separação, conferência, embalagem e expedição é de até 2 dias úteis, salvo quando houver prazo diferente informado na página do produto.

Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail ou WhatsApp.A possibilidade de cancelamento dependerá da etapa em que o pedido se encontra.

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.O valor e o prazo estimado do frete são calculados durante a finalização da compra de acordo com o CEP de destino e as características do pedido.

O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem do pedido.

Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhar o pedido através dos recursos disponibilizados pela loja.

As entregas seguem os procedimentos da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo envio.Caso não seja possível realizar a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou o retorno do pedido, conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.

Sim.Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.Para saber todos os procedimentos, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e descrevendo o problema.Poderemos solicitar fotos ou vídeos para realizar uma análise inicial e orientar os próximos passos.

Entre em contato conosco assim que identificar a divergência.Informe o número do pedido e envie fotos do produto recebido para que nossa equipe possa verificar a situação e orientar a solução.

Recomendamos verificar a embalagem e o produto assim que receber o pedido.Caso identifique uma avaria, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos da embalagem e do produto.

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando o CEP de destino, peso, dimensões e modalidade de envio.

Os pedidos podem ser enviados pelos Correios ou por transportadoras e operadores logísticos parceiros, conforme a região e a modalidade de envio disponível.

É importante conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.Caso o endereço informado esteja incorreto e o pedido seja devolvido, entre em contato conosco para verificar as possibilidades de reenvio.

A InfinitiMagic adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de seus clientes.As informações são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

A InfinitiMagic não armazena os dados completos do cartão de crédito.O processamento dos pagamentos é realizado por plataformas especializadas e pelos meios de pagamento disponibilizados no checkout.

Você pode falar conosco através dos seguintes canais:E-mail: suporte@infinitimagic.com.brWhatsApp: (84) 99830-2835Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.Endereço comercial: Rua Águas da Prata, 42 Lagoa Azul – Natal/RN CEP 59135-400 Brasil📋 Políticas da InfinitiMagicPara consultar informações completas, acesse:Política de Trocas e DevoluçõesPolítica de Frete e EntregaPolítica de PrivacidadePolítica de CookiesTermos e Condições de Uso